Wow - das hätte ich in der Tat bei weitem nicht vermutet.

Die vermeintlich illegalen Züge sind natürlich nicht auf den DGT Pi beschränkt, sondern ein generelles Problem. An den Hinweis bei Mephistos kann ich mich auch noch gut erinnern.

-Joscho

Und wo bekomme ich die Risiken & Nebenwirkungen bei der Nutzung von Mephisto (=>Beipackzettel) erklärt? :-D

Also bei mir ist es so: Wer picochess benutzt wird süchtig ...Grin


Nochmal was aus meiner Admin Zeit (zu Zeiten von 5,25 Zoll Disks). Hat mich ein Anwender angerufen, das er seine CD (aus dem Diskettenschacht) nicht mehr rausbekommt.


Was bekommt man denn da sonst angezeigt?
"Problematisch ist oft die Anzeige der IP auf dem DGT Pi. Es ist schon oft vorgekommen, dass diese einfach nicht im Display angezeigt wird."

Prima! Daran habe ich noch garnicht gedacht mit dem Blinden-Usecase.

Bzgl. deiner Support Probleme:

du könnest doch eine Unterseite bauen: ####.de/dgtpi-support.php

da steht dann deine typischen Probleme, und man muss "ok, ich habe das gelesen" drücken, *bevor* die SupportTelNr eingeblendet wird.


Jürgen

Den Fall hatte ich tatsächlich auch mindestens ein Mal. Der DGT Pi ist problemlos im WLAN unterwegs, ist über seine übliche IP zu erreichen, behauptet aber bei Abfrage über das Menu "no IP".

-Joscho

Nun, in den ersten 10sek schläft das iNet für picochess.
Wenn man in der Zeit drückt gibt es keine IP.
Nehme aber an, das das nicht eurer Problem ist (=Ungedult).

Außerdem wird das dann nur 1x abgefragt...Gibt es keine Antwort bleibt es dabei auch wenn hinterher das iNet wieder geht. Dieses Verhalten könnte man ja ändern

Jürgen

Verbreitet sind ja diese Hilfe-Wizards, wo man Produkt und Problemfeld auswählt und dann punktgenau dahin dirigiert wird, wo man die relevanten Infos in leicht verständlicher Form findet. Gff. auch "anderes Problem", wenn man ein Problem hat, das noch nicht in die Support-Datenbank aufgenommen wurde.

,
habe ich mich vielleicht nicht verständlich ausgedrückt? Sorry.

Nochmal:
Nach dem Einschalten ist für 10sek keine Abfrage der IP drin. Sollte man da per Button nachfragen, bekommt man "keine IP" als Antwort. Das ist aber unabhängig von:

Anschließend (nach dieser 10s Wartezeit) wird 1x die IP abgefragt und abgespeichert. Dieses Ergebnis bleibt also - es findet keine erneue Abfrage mehr statt und zwar solange bis man picochess erneut (kalt) startet.

Jürgen

ja

Hier mal einige Beispielbilder meines Versuches dem Anwender einwenig Hilfe zu geben - bzw die Angst vor den "schwarzen Oberflächen" zu lindern

Wird aber noch Wochen dauern bis das einsatzbereit ist.
Jürgen

Miniaturansicht angehängter Grafiken

       

 

Sieht sehr gut aus. Das dürfte der angezeigte Weg sein. Fehlt nur noch die Übersetzung ...

Ich glaube, es fällt den meisten Programmierern sehr schwer, sich in die Köpfe von Anwendern hineinzuversetzen.

Für mich nehme ich in Anspruch, eigentlich ganz gut mit diversen Betriebssystemen umgehen zu können. Ich stand jedoch wie der Ochse vor dem Berg, als ich beim Erscheinen der DGTPi versuchte, die Konfigurationsdatei zu ändern, weil ich die Version automatisch updaten lassen wollte. (Was doch eigentlich etwas Selbstverständliches sein sollte, aber zunächst nicht funktionierte.) SHH? Sudo? Nano? Fremde Begriffe. Seltsame Vorgehensweisen. Quasi wie DOS in noch umständlicher.

Fazit: Inzwischen gibt es zwar eine gewisse Gewöhnung an das Exotische, ich verstehe aber trotzdem nicht, warum es so kryptisch sein muss, sich beispielsweise mit der DGTPi ins häusliche WLAN einzuloggen.

Ohne im Netz verstreute Hinweise und Anleitungen von freundlichen Menschen, die ihre Erfolge teilen, wäre ich bis heute komplett ratlos.