Thank you for sharing the beautiful pictures Larry. The new chessboard has a beautiful design.

Greetings
Egbert

Hallo,

dann schließe ich mich dem Wehklagen mal an. Die letzte Möglichkeit einer Benachrichtigung, wenn auch schon sehr knapp kalkuliert, ist verstrichen.

Bestellt (Phoenix mit großem T55-Brett – s.h. Anhang) am 17.10. und umgehend bezahlt.

Ich warte jetzt noch die nächste Woche ab, sollte bis dahin nichts eintrudeln, werde ich die Bestellung stornieren.

Ganz ehrlich, so nicht Millennium. Bei der Bestellung wurden E-Mail + Telefonnummer hinterlegt. Es kann immer mal etwas schief gehen, aber dann erwarte ich als Kunde, dass man zumindest eine Info erhält.

So aber, Kunden, die am ersten Tag bestellt und bereits gezahlt haben, wortlos warten zu lassen, sorry, dafür habe ich kein Verständnis.

Wobei mir besonders die Besteller leidtun, die die Bestellung als Weihnachtsgeschenk geordert hatten und nun mit leeren Händen dastehen. Der „Dank“ dieser Kunden ist euch gewiss.

Ich bin selbst seit über 30 Jahren im Außendienst (Technik + Vertrieb) unterwegs und weiß sehr wohl wovon ich spreche. Bei Problemen ist der ehrliche und offene Weg der Kommunikation immer der sinnvollste. Vertrauen baut man über Jahre auf. Das Einreißen des selbigen ist mit nur einer Aktion schnell erledigt.

Für mich war das die letzte Bestellung direkt über Millennium!

Trotzdem wünsche ich natürlich allen Usern ein schönes Weihnachtsfest im Kreise derer, die euch wichtig sind und viel Spaß mit eurem neuen Spielzeug.

Und an alle ebenso Vergessenen. Es ist wie es ist, gibt schlimmeres im Leben. Schließlich reden wir hier nur über einen Schachcomputer.

Gruß
Micha

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Hello,

Yes, it's strange, upsetting and a bit incomprehensible when you think that information, an email with explanations, a pro-client approach - it really doesn't cost anything and shows that someone cares about the customer.

Nevertheless, I am keeping my fingers crossed that if not tomorrow, at least it will arrive before New Year's Eve.

Also, all the best and good luck for the holidays. Let's try to forget for a while what ails us.

Gruß
larryadler

Hallo Micha,
ich habe heute 16:30 eine mail von UPS bekommen. Habe aber auch 2 Plätze vor Dir bestellt
Die Wahrscheinlichkeit, dass es aber wirklich morgen geliefert wird ist, wie ich schon geschrieben habe, sehr gering. Die UPS Leute bei uns machen nie den Eindruck, dass ihnen irgend etwas an Kundenservice liegt. Die lassen das sehr wahrscheinlich über die Tage liegen. Klingt vielleicht unfair, ist aber leider meine langjährige Erfahrung mit UPS. Vielleicht belehren sie mich ja eines besseren.
Und ja, es gibt wichtigeres als ein Schachcomputer. Gerade dieses Jahr werden wir vermutlich eine richtig schöne Zeit mit der Familie haben. Da würde kaum Zeit sein für das Spielzeug.
Aber hier geht es wie Du sagst um Vertrauen und leere Versprechen.
Ich bestelle öfter mal als Vorbesteller, auch mal z.B. bei Kickstarter. Da werden aus geplanten Monaten schnell mal Jahre. Aber da weiß ich auch, auf was ich mich einlasse.
Hier gab es frühzeitig eine eindeutige bedingungslose Zusage. Dann muss man auch liefern.

Aber jetzt ist Schluss mit Lamentieren. Allen, die ihn schon haben viel Freude aus ganzem Herzen. Und allen mit oder ohne schöne friedliche und besinnliche Tage.

P.S. wenn er so gut ist/wird wie ich hoffe und was man bisher liest, werd ich trotzdem weiter beim Millennium bestellen

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Gruß Tobias

Hi Micha,

Ja, großer Mist! Und auch wenn es in diesem Fall "nur" um Schachcomputer geht, Deine Enttäuschung kann man gut nachvollziehen, insbesondere man sich gerade zu Weihnachten auf etwas wie den Phoenix gefreut hat und dann mit leeren Händen dasteht. Die Auftragsbearbeitung scheint für die Käufer in diesem Fall dann auch mehr nach Zufall denn nach einer Ordnung her zu erfolgen, unglücklich für Vorbesteller, die recht früh ihre Bestellung getätigt hatten. Da wäre es natürlich schön, vom Verkäufer in solch einem Fall zumindest über die Versandverzögerung informiert zu werden.
Da Logistikunternehmen wie DHL und Co. zu Weihnachten Sonderschichten einlegen, könnte es aber vielleicht doch noch zu einer Auslieferung kommen. Besonders zu Weihnachten soll es ja bekanntlich ab und wann zu Wundern kommen .

Ich drücke allen Wartenden die Daumen, dass es mit ihrer Bestellung doch noch klappt.

Viele Grüße
Michael

Hi all,

My YouTube video of the Picochess Vs Phoenix London Program @700% premieres tonight at 20:00 U.K. time …




Cheers,

Al.

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My Chess Computers
Picochess v3 on YouTube

Phoenix played very nicely. The manoeuvre of getting the knights through to the white side was very interesting.

Seltsam, ich wohne in Schwechat (bei Wien/Österreich), habe den gleichen Zettel wie Du mit 21.10. und Bestellnummer S-1258 und das Teil am Dienstag bekommen.

Also es schaut alles gleich aus auf der Rechnung ausser der Versand, der war bei mir um 5 Euro teurer, vermutlich weil AUT und nicht BRD.

M924
Mephisto Phoenix T - Schachcomputer mit 55 cm großem
Turnierbrett
Auswahl Produkt: Modul mit 55er Schachbrett
TARIC 9504 906000

Ich würde das Teil im übrigen nicht zurückschicken- Du wolltest es ja haben- sondern denen eher eine teilweise Rückerstattung anbieten.
Stand damals nicht auf der HP, dass sie garantiert bis Weihnachten liefern?

Gruß
Karl

Hallo,

es gehört sich, wenn doch noch Wunder geschehen, diese auch zu erwähnen.

Am gestrigen Abend erreichte mich tatsächlich noch eine Versandmail von Millennium bzw. UPS. Nach glücklichem Umplanen, konnte meine Frau die beiden Pakete heute in Empfang nehmen.

Bzgl. meiner Person muss ich mich bei Millennium entschuldigen, da die Pakete tatsächlich noch auf „den letzten Drücker“ eingetroffen sind.

Erstaunlich, wie schnell UPS sein kann. Ich hoffe, allen anderen Hoffenden ist es ähnlich ergangen.

Viel Zeit habe ich aber momentan leider nicht, da ich mich kurzfristig um private Probleme kümmern muss, die ich aber nicht weiter thematisieren möchte. So richtig Freude kommt leider nicht auf.

Tja, was bleibt als Resümee?

Die Erkenntnis, dass die Vorberichterstattung über das Gerät ein sehr großer Fehler war. Die grundsätzliche Idee war gut gemeint, aber all die Probleme und Erkenntnisse waren es nicht wert. Zu viele Dinge sind in den letzten Monaten auf der Strecke geblieben.

Definitiv wird es solche (Vorab-) Berichte und inoffizielle Infos hier nicht mehr geben. Rezensionen, News etc. werden in Zukunft nur noch auf offiziellen Verkaufsversionen bzw. offiziell verfügbaren News basieren. Alles andere hat in einem Hobby-Forum nichts verloren.

Gruß
Micha

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Hallo Micha,

das freut mich für Dich, wenigstens noch ein versöhnlicher Jahresabschluss. Die Vorberichterstattung hat natürlich Sascha und auch Dich erheblich viel Zeit und Nerven gekosten, das Ergebnis war allerdings auch aller Ehren wert. Es hat unser Forum noch interessanter und wertvoller gemacht.

Ein großer Dank an alle Beteiligten von meiner Seite und schon mal vorab ein frohes und gesegnetes Weihnachtsfest für Dich (zum Trotz aller Probleme), Deine Familie und natürlich alle Community-Mitglieder.

Gruß
Egbert