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Beim fehlerhaften Einspielen neuer Firmware, kann es auch heutzutage noch bei vielen Geräten (Router, etc.) zu Fehlern kommen, welche das Gerät unbrauchbar machen können.
Das macht es nicht besser. Gut, ich habe damals Industriegeräte entwickelt, und diese Kunden hätten so einen Endverbraucher-Murks nicht hingenommen. Angesichts der Preise, die DGT aufruft, darf man sich da aber auch als Endverbraucher einfach mehr Robustheit erwarten.
Ein Handbuch ist kein Workaround für Fehler im Produktdesign.